使い方

まずは短く、希望日時と用件を伝えることを意識します。電話ではゆっくり話してもらう一言を添えると安心です。

フレーズ

この表は横にスクロールできます。表にフォーカスした後、左右の矢印キーでも内容を確認できます。

場面ドイツ語日本語
基本の予約依頼Ich hätte gern einen Termin.予約を取りたいです。
空き確認Haben Sie diese Woche noch einen freien Termin?今週まだ空いている予約はありますか。
日時変更Könnte ich den Termin verschieben?予約を変更できますか。
聞き返しKönnten Sie bitte etwas langsamer sprechen?もう少しゆっくり話していただけますか。

メモ

  • 用件、希望日、名前、電話番号を手元に置いてから連絡する。
  • 聞き取れない場合は、日時をメールで送ってもらえるか確認する。

予約前の小さな準備

希望日時は一つに絞らず、二つまで候補を出すと会話が速く進みます。時間帯は vormittags(午前)、*nachmittags*(午後)、*ab 15 Uhr*(15時以降)のように言えます。氏名のつづり、電話番号、すでにある予約なら予約番号をメモしておくと、電話が切れそうなときにも伝え直せます。

相手の提案に答える

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相手の言い方返答例日本語
Wie wäre es am Freitag um 9:30 Uhr?Ja, das passt mir gut.金曜9時30分はいかがですか。/はい、都合が良いです。
Der nächste freie Termin ist erst in zwei Wochen.Gibt es eine Warteliste oder einen früheren Termin bei einer anderen Person?次の空きは2週間後です。/キャンセル待ちか、別の担当者の早い枠はありますか。
Worum geht es genau?Es geht um ___. Mehr Details kann ich beim Termin erklären.具体的には何の用件ですか。/___です。詳しくは予約時に説明できます。
Was sollen Sie mitbringen?Können Sie mir bitte sagen, welche Unterlagen ich brauche?何を持参しますか。/必要書類を教えていただけますか。

変更・キャンセルの伝え方

変更するときは、予約の日付と名前を先に言います。*Ich habe am Montag um 11 Uhr einen Termin auf den Namen ___. Ich müsste ihn leider verschieben.*(月曜11時に___名義の予約があります。変更が必要です)なら、受付が予約を探しやすくなります。取り消しだけなら Ich möchte den Termin leider absagen.、新しい候補もほしければ Können wir gleich einen neuen Termin vereinbaren? と続けます。

キャンセル期限や費用は窓口ごとに違います。*Gibt es eine Frist für die Absage?* と確認し、メール確認が必要なら Bekomme ich eine Terminbestätigung per E-Mail? と聞きます。医療・行政の予約では、案内に書かれた本人確認・書類を優先してください。

電話・メールの最短型

電話: Guten Tag, mein Name ist ___. Ich hätte gern einen Termin für ___. Haben Sie am Dienstag oder Donnerstag etwas frei?

メール: Guten Tag, ich möchte gern einen Termin für ___ vereinbaren. Für mich passen ___. Bitte teilen Sie mir mit, welche Unterlagen ich mitbringen soll. Vielen Dank.

最後に日時・住所・持ち物を読み返し、必要なら Könnten Sie Datum und Uhrzeit bitte noch einmal sagen? と復唱を依頼します。

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本記事はドイツ語学習の補助情報です。実際の会話やメールでは、相手・地域・状況に合わせて表現を調整してください。